BIŻUTERIA KESKESE
FAQ
Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania!
Pytania dotyczące biżuterii
Masz jakieś pytania dotyczące biżuterii Keskese? Przygotowałam dla Ciebie odpowiedzi na kilka najczęściej zadawanych pytań!
Do wyrobu mojej biżuterii wykorzystuję w głównej mierze miedź oraz cynę. Ta ostatnia często poddawana jest oksydacji (patynowaniu). Oprócz miedzi korzystam m.in. z mosiądzu, alpaki, żywicy epoksydowej, szkła oraz złomu zegarmistrzowskiego. Biżuteria Keskese jest pełna niespodzianek! Możesz w niej znaleźć również suszone kwiaty, kawę ziarnistą oraz różne przetworzone „śmieci”.
Miedź oraz cyna, z której korzystam, nie zawierają związków niklu. Niestety nie dysponuję dokładnym składem środków do oksydacji cyny.
Bigle do kolczyków wykonuję sama ze stali z domieszką niklu. Jeśli jesteś uczulona – daj mi znać przed złożeniem zamówienia, a zmienię je na stal chirurgiczną.
Bigle wykonane są ze stali z domieszką niklu. Jeśli masz uczulenie na ten metal, daj mi znać, wymienię bigle na antyalergiczne.
Jeśli masz pomysł na swój autorski egzemplarz, proszę o mailowe zapytanie z opisem i rysunkiem, bądź przykładowymi zdjęciami. Chętnie wycenię taki projekt, o ile jego wykonanie będzie możliwe. Produkty wykonane przeze mnie na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Jeśli spodoba Ci się coś, co już znalazło nową właścicielkę, napisz do mnie. Pamiętaj jednak, że biżuteria Keskese jest unikatowa, a każdy egzemplarz niepowtarzalny, więc nie otrzymasz identycznego produktu a jedynie podobny.
To oznacza, że muszę go specjalnie dla Ciebie wykonać. Postaram się, by był tak podobny do zdjęcia jak się tylko da, ale może się nieco różnić. Na wykonanie potrzebuję trochę czasu – musisz się liczyć z tym, że nawet do 5 dni roboczych. Jest to związane głównie z faktem, że żywica epoksydowa, której używam, schnie nawet do 24 godzin…a czasem muszę wylać kilka jej warstw. W okresie przedświątecznym termin wykonania może się bardziej wydłużyć ze względu na ilość zamówień.
Nie znalazłaś odpowiedzi?
Pytania dotyczące wysyłki i zwrotów
Zakupioną biżuterię wysyłam wybraną przez Ciebie metodą – do paczkomatu, kurierem DPD lub kurierem Inpost. Przy każdych produkcie znajdziesz możliwości, które masz do wyboru.
Paczki wysyłam w terminie 7 dni roboczych od zaksięgowania się Twojej wpłaty na moim koncie. Jeśli zależy Ci na pilnej przesyłce, skontaktuj się ze mną!
Z założenie wysyłam biżuterię na terenie Polski, jeśli jednak chciałabyś, żeby trafiła do innego kraju, daj mi znać – wszystko jest do ustalenia!
Zakupione produkty można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania. Koniecznie podaj numer zamówienia oraz numer konta bankowego, na które ma być dokonany zwrot pieniędzy.
Pamiętaj, że produkty wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Więcej szczegółów oraz adres do wysyłania zwrotów znajdziesz w Regulaminie Sklepu.
Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@keskese.art. Opisz dokładnie problem i podaj mi numer zamówienia (jest on niezbędny do rozpoczęcia procesu reklamacji. Jeśli składasz reklamację ze względu na widoczne wady bądź uszkodzenia produktów, prześlij również zdjęcia.
Nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie? Zapraszam do zapoznania się z Regulaminem Sklepu. A jeśli nadal będziesz mieć pytania, odezwij się do mnie na maila lub przez formularz kontaktowy!